第111章 这条路任重道远（1 / 2）

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黎梵很快出国了，走得匆匆，而我也回到了江城，听说那之后冯凯满世界的找她，没有人知道黎梵的下落，他甚至打到我这，可我没有告诉他，因为我不想让他再去打扰黎梵，他不配！

我回到酒店以后，才知道自己因为那晚的举动在酒店出名了，好多人跑来打听我，知道我是个才毕业的小女孩，很多人还不信。

有一天中午，正好跟着领班往楼上走，路上碰见大堂副理，就是之前董大哥和我说的杨大副，让我看到她绕道走别得罪的那位，本来我站在一边，没想到杨大副居然问我：“你就是那个在天台受伤的员工？”

我点点头：“杨经理好，我叫白凄凄。”

这个女人不苟言笑，看相挺凶的，我本来还有点颤她，但没想到她却对我说：“胆大心细，让你们领导给你发奖金。”

她不过一句玩笑话，很快就走了，我却激动了老半天。

后来我才知道，警察找酒店领导了解情况时说道，如果不是我们那天阻止森腾舞衣的老公赶过去，可能根本控制不了局面，领导问保洁大妈的时候，保洁大妈一脸懵逼的说她也不知道为什么要拦他，就说我让她那么干的，她以为那个男人偷了我的钱！

“......”

而我之所以会想到阻止他，也是因为恰巧前一天送套套不小心知道了某些不可告人的秘密。

也算是歪打正着！

不过我当真得到了酒店发给我的一笔慰问金，这还挺让我意外的。

但领导并没有因为这件事而器重我，反而安排给我的事情越来越杂，甚至是一些跑腿的累活，拿到手的工资却很低，跟之前在商务中心完全没法比。

奇怪的是，这段时间遇到的客人也比较搅毛，各种鸡毛蒜皮的事，不要以为能住得起五星级酒店的都是高素质，有涵养的，大有那种为了一个浴帽跟我扯半天的人！

可奇怪的是，好像除了我，大家干得都挺好的，没有人抱怨工资低，而且说实话，酒店这些礼宾员个个看上去逼格都挺高的感觉，私下用的都是一二线大牌的东西，我就奇了怪了！

没过多久，就听说酒店要下榻一位S级的VIP客人，这种级别的客人一般要么是政.府领导，知名人士，或者身份特殊的客人。

但奇怪的，礼宾部居然没有一个人愿意服务他的，每个人都以各种理由塘塞。

我偷偷问花爷是什么人？他说是个国际高尔夫俱乐部的老总，隔段时间就会来我们酒店住一阵子，此人他们私下喊他处女男，有重度洁癖，性格极其龟毛，难相处，动不动就发火，凶哭过不知道多少工作人员！

每次来，都会让酒店给他提供一个butler，也就是贴身管家，听说有一次直接把一个男的贴身管家凶哭了，花爷说的眉飞色舞：“你是不知道，那天我当班，和一群人看见那个男的从处女男房间跑着出来，一边跑还一边擦眼泪，我们一开始都以为他被处女男爆.菊了，差点联系GM!”

我浑身鸡皮疙瘩都起来了！

花爷继续说：“重点是，处女男认识总部领导，之前服务过他的人，有两个因为一点微不足道的小事都被调离或者直接开了！”

花爷说到此补了句：“更重要的是！就算提心吊胆服侍这位爷，他也不会给一毛钱小费！还会身心受到折磨！一不小心得忧郁症！”

我光听着就感觉怪恐怖的！立马脑补钟馗、关二爷的形象，不禁打了个寒颤！

最后我们这边出了一个资深的礼宾员孙姐，杨大副那边会安排一个butler贴身管家，礼宾只要做好配合工作就行！

我吓死了，还好没选中我，但饶是这样我还是胆颤心惊的，不过领班却让我加班给一个客人去排队买东西，回去后就苦着张脸问花爷，我是不是得罪领班了啊？

花爷露出迷之笑容，我总觉得他这个笑容有蹊跷，当天中午就点了几个全家桶，说是花爷给大家加的菜。

花爷从外面回来一看，指着我的鼻子笑骂道：“行啊你，给我下套！”

我朝他做了个鬼脸，他一边把白色手套脱下来一边说：“你没看见那么多姑娘想拜我为师啊？我花爷从来不收徒弟，做到今天都是无师自通，看你单纯才带你一下，你下午跟着我半天，自己用眼睛看，看到多少是多少。”

我一听，有门道！

当天下午就跟着花爷后面打下手，就半天的功夫，我突然觉得我做礼宾员一个月的时间都是在虚度光阴！

他一个下午拿到的小费居然快抵得上我小半个月的工资了，我根本就不知道他是怎么做到的！

临下班前花爷问我：“看到什么了？”

我诚恳的说：“看到人民币了！为什么我遇不上这么大方的客人？”

花爷笑道：“外面的人都会觉得礼宾部的工作最没含金量，但我告诉你，事在人为，干我们这行，就得研究心理学，要会察言观色，怎么样做到符合酒店规定，同时完成工作，让客人满意的还能把自己的荷包装满，这才是学问！

你以为我遇到的客人大方？那你就错了，在我们部门，资深的礼宾员基本上看一眼，就知道进来客人的档次在哪，说几句就能掌握消费能力，接下来就是投其所好，目的是让他们掏钱，其实就跟干销售差不多！优质的客人都被抢走了，你说剩下分给你的客人都是什么档次的？”

刚说完，领班和其他几个礼宾员一起进来，换衣服准备下班。

我看见花爷从口袋里拿出几张红票票走到领班那，往他手上一塞，领班笑了笑直接接过。

花爷走回来见我盯着他，低声对我说：“这叫做人，明面上我们有服务费，但你以为你平时干的那些订票、订花的事没有回扣吗？你知道你为什么拿不到吗？”

我突然犹如醍醐灌顶般恍然大悟，花爷看我一脸懵逼的表情，用眼神指了指那边：“看到孙姐了没？那就是一个活地图，脑中自带一副城市GPS，客人不管问到江城的衣食住行，她都能对答如流。

再看那边的王广，精通各种业务，我们私下都说，他的收入比海还深。

别看我们部门的人普普通通，那是我们低调！”

我觉得花爷这说法有意思，如果不是他今天的提点，我真看不出来这些平时朝夕相处的同事，每个人都有卧虎藏龙的一面，我突然觉得自己像悟到了什么天机一样！

花爷拍拍我的肩：“慢慢来。”